Produkte und Qualität

Aus welchen Haltungsformen stammen die Eier, die im Sortiment von ALDI SÜD angeboten werden?
ALDI SÜD bietet seinen Kunden Eier aus Freilandhaltung, Bodenhaltung sowie aus biologischer Hühnerhaltung. Wir verzichten seit längerer Zeit gänzlich auf den Verkauf von Eiern aus Käfighaltung.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich mit den Produkten, die ich gekauft habe, nicht zufrieden sein sollte?
Wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter in einer unserer Filialen. Lebensmittel, die Sie bei uns gekauft haben, können Sie zeitlich unbegrenzt und ohne Vorlage des Kassenbons zurückgeben. Jeden anderen Artikel, den Sie bei uns gekauft haben, können Sie innerhalb von zwei Monaten ab Verkaufsdatum anstandslos zurückgeben. Gegen Vorlage des Kassenbons bekommen Sie selbstverständlich den vollen Verkaufspreis erstattet. Bei Artikeln mit Herstellergarantie wenden Sie sich nach Ablauf der Rückgabefrist bitte an die telefonische Hotline, den Kunden- oder Reparaturdienst des Herstellers. Bewahren Sie deshalb bitte neben dem Kassenbon auch die Garantiekarte auf. Darüber hinaus gelten Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte selbstverständlich uneingeschränkt weiter.

Bieten Sie auch Bio-Produkte an?
Ja, ALDI SÜD bietet eine stets wachsende Auswahl von Bio-Produkten an. Bio-Frankendammer-Käse, Bio-Sojagetränke, Bio-Eier und Bio-Tiefkühlgemüse gehören inzwischen zu unserem Standardsortiment. Darüber hinaus stammen rund zehn Prozent unseres täglich frischen Obst- und Gemüseangebots aus biologischem Anbau (z. B. Bio-Bananen, Bio-Äpfel, Bio-Karotten, Bio-Kartoffeln und Bio-Zwiebeln). In einigen Filialen testen wir zurzeit eine Vielzahl weiterer Bio-Produkte. Dazu gehören unter anderem Milchprodukte wie Joghurt, Quark, saure Sahne und Mozzarella, weiterhin Konfitüre, Honig, Brot, Kaffee sowie Gebäck.

Grundsätzlich nehmen wir nur Bio-Produkte in unser Sortiment auf, die von einer Mehrzahl unserer Kundinnen und Kunden nachgefragt werden und die das staatliche Bio-Siegel tragen. Dieses Siegel stellt sicher, dass die Produkte dem Standard der EG-Öko-Verordnung entsprechen. Das heißt: Mindestens 95 Prozent der Zutaten, die landwirtschaftlichen Ursprungs sind, stammen aus ökologischem Landbau. Zur leichteren Orientierung in den Filialen haben wir zusätzlich ein eigenes Bio-Zeichen entwickelt: einen lächelnden Bio-Smiley auf hellgrünem Hintergrund. Dieser Smiley befindet sich auf vielen Bio-Produkten. Auf diese Weise können unsere Kundinnen und Kunden die Bio-Produkte auf Anhieb erkennen.

Verkauft ALDI SÜD auch umweltfreundliche Produkte?
Ja. Wir verkaufen beispielsweise Hygienepapier aus Recyclingpapier und Waschmittel im Nachfüllpack. Grundsätzlich richtet sich unser Sortiment ausschließlich nach den Wünschen unserer Kunden. Umweltfreundliche Produkte, die in großen Mengen nachgefragt werden, nehmen wir natürlich in unser Sortiment auf.

Bietet ALDI SÜD auch Markenartikel an?
In Einzelfällen ja. ALDI SÜD verfolgt grundsätzlich eine eigenständige Preis- und Sortimentspolitik, da wir mit unseren Eigenmarken hervorragende Qualität besser steuern und zu günstigen Preisen anbieten können. Dies schließt das Angebot von Markenartikeln nicht grundsätzlich aus. Sofern etablierte Marken, die von den Verbrauchern in hohem Maße nachgefragt werden, unseren hohen Qualitätsanforderungen und unserem Preis-Leistungsverhältnis entsprechen, nehmen wir sie selbstverständlich in unser Sortiment auf. So führen wir beispielsweise im Süßwarensortiment die beliebten Markenhersteller Haribo, Ritter Sport und Storck sowie aus dem Ferrero-Angebot unter anderem die Produktmarken Kinder country, Milch-Schnitte, Rocher und Giotto.

Wie sehen die Qualitätskriterien von ALDI SÜD aus?
Bei der Qualität kennen wir keine Kompromisse. Unsere Waren werden regelmäßig in eigenen Tests und in unabhängigen Lebensmittellabors kontrolliert. Selbst beim kleinsten Anhaltspunkt, der sich bei einer Überprüfung ergeben sollte, werden die entsprechenden Produkte sofort aussortiert. Unsere hohen Qualitätsanforderungen spiegeln sich auch in der Auswahl unserer Lieferanten wider.

Führen Sie genveränderte Lebensmittel?
ALDI SÜD hält es für seine Pflicht, seinen Kundinnen und Kunden alle Informationen über Produktion, Herkunft und Inhaltsstoffe der Lebensmittel zur Verfügung zu stellen, die gesetzlich vorgeschrieben sind. Am 19. April 2004 sind die umfangreichen Verordnungen des Europäischen Parlaments zur Zulassung, Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit von gentechnisch veränderten Organismen in Lebens- und Futtermitteln in Kraft getreten. ALDI SÜD unterstützt ausdrücklich die strenge Regelung zur Deklaration gentechnisch veränderter Lebensmittel in Europa und setzt die Kennzeichnungspflicht vorbehaltlos um. Nach dem neuen Recht müssen künftig alle Lebensmittel, deren Bestandteile zufällig oder technisch nicht vermeidbar mehr als 0,9 Prozent in der EU zugelassene gentechnisch veränderter Organismen (GVO) enthalten, gekennzeichnet werden.
Darüber hinaus verpflichten wir unsere Lieferanten, die neue Regelung - wie alle gesetzlichen Vorgaben - in vollem Umfang umzusetzen. Denn nur durch eine konsequente Kennzeichnung werden unsere Kundinnen und Kunden in die Lage versetzt, eine bewusste Kaufentscheidung zu treffen.

Wo kann ich erfahren, welche Aktionsartikel in welchen ALDI SÜD Filialen noch vorrätig sind?
Über die Bestände einzelner Aktionsartikel gibt jede ALDI SÜD Filiale gerne Auskunft. Eine zentrale Erfassung und Verwaltung der einzelnen Bestände aller Filialen wäre ein zu großer Verwaltungsaufwand, der sich letztendlich auf die Produktpreise niederschlagen und somit zu Lasten der Kunden gehen würde. Das würde unserer Philosophie widersprechen. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, alle Kosten so gering wie möglich zu halten, um unseren Kunden dauerhaft niedrige Preise anbieten zu können. Wenn Sie sich für bestimmte Aktionsartikel interessieren, hilft Ihnen der Filialleiter vor Ort gerne weiter. Unter dem Menüpunkt "Filialen" finden Sie die Adressen und Öffnungszeiten der Filialen in Ihrer Nähe.

Was kann ich machen, wenn ein Aktionsartikel bereits ausverkauft ist?
Der Einkauf von Aktionsartikeln wird auf Grundlage unserer langjährigen Erfahrungen sowie unserer intensiven Marktbeobachtungen sorgfältig geplant. Unser Ziel ist es, die entsprechende Aktionsware in allen ALDI SÜD Filialen mindestens drei Tage nach der Bewerbung vorrätig zu halten. Dies ist in der Regel auch der Fall. Nur bei einigen wenigen Artikeln ist es in der Vergangenheit vorgekommen, dass sie auf Grund einer enorm großen Nachfrage binnen kurzer Zeit ausverkauft waren. Dies waren und sind jedoch Ausnahmefälle. Sollte daher ein beworbener Aktionsartikel in kurzer Zeit - möglicherweise schon am ersten Verkaufstag - nicht mehr vorrätig sein, bitten wir ausdrücklich um Ihr Verständnis. Für Rückfragen stehen Ihnen unsere Mitarbeiter gerne zur Verfügung. Sie helfen Ihnen auch bei der Beschaffung von Aktionsartikeln in anderen Filialen.

Warum informieren Sie nicht im Internet über aktuelle Aktionsartikel, die in den Filialen erhältlich sind?
Die Bewerbung von Aktionsartikeln erfolgt auf unserer Internetseite jeweils eine Woche im Voraus. Am Ende des ersten Verkaufstages entfernen wir die aktuell erhältlichen Aktionsartikel von der Internetseite und ersetzen sie durch die Artikel der Folgewoche. Auf diese Weise möchten wir unsere interessierten Kunden frühzeitig über neue Angebote informieren, damit sie ihre Einkäufe planen können. Durch die frühzeitige Entfernung der aktuellen Aktionsartikel möchten wir verhindern, dass unsere Kunden Angebote nachfragen, die wir trotz sorgfältiger Planung und intensiven Marktbeobachtungen eventuell nicht mehr vorrätig haben.